掉粉140万，李佳琦错在对社会公众心理缺乏捕捉和认知_腾讯新闻
截至发稿时，李佳琦的微博掉粉140万。
一切错在，李佳琦和他的团队对社会公众心理缺乏关注和认知。
这也说明，即使是顶级主播的团队，在舆情公关方面的能力也仍有待大幅提升。
今年的经济形势出人意料，很多人失业找不到工作，阶层降级，消费降级。
焦虑、压抑、憋闷、委屈。但又不敢发出一点声音。
李佳琦不经意的一句话，点燃了社会公众压抑已久的情绪。
是我想买不起79块钱一支的眉笔？
是我现在没工作了呀！！！
你不知道吗？？？
所有的负面情绪，该是李佳琦的不该是李佳琦的，一股脑倾泻而出。
我想骂人！骂你最安全。
但凡李佳琦能意识到这点，这种口误他不会犯。
近一段时间，顶流主播，频频因口误引发重大舆情。
东方甄选主播中灿，直播带货时称“918这个数字太吉利了，'就要发'……这个日子也太好了”，他把“九一八事变”给忘了。随后，东方甄选发布致歉声明。
曾拥有930多万粉丝网红大学教师相宜，一次直播带货一本由日本心理学家中村恒子写的书时，连说了三次“我们日本”。
随后，相宜多次解释“我们”只是口头禅，只是口误，但网友不接受不了，最终相宜辞职。
罗永浩在介绍一款投影仪产品的时候，把“极米投影仪”说成了“坚果投影仪”，要知道这两家是激烈竞争的竞品啊。在被工作人员指出口误之后，罗永浩鞠躬致歉。
客观地说，主播无法避免直播时百分之百不出错。每次都是高强度的几个小时，谁都有大脑不听使唤的时候。
问题不在于如何百分之百的避免口误，而在于如何避免出现那些不可饶恕的口误，如何在发生口误后第一时间降低舆情风险。
一方面，针对主播团队的日常舆情培训非常重要。必须动态及时把握社会公众心理，必须了解涉政敏感内容尤其是必须及时了解最新涉政敏感内容。
只要保证关键点上、大原则上不出现口误，重大舆情就不会出现。而特定的关键点，是可以事先总结的。
另一方面就是对品牌公关团队的专业度考验，有没有第一时间及时处置舆情的应对能力。
这不是李佳琦第一次直播间出舆情了。上次的事件，犹在眼前，比这次更是严重得多。看似是两回事，实则是一回事。
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