提品质、优服务 三亚全力做好假日旅游市场服务保障工作-新闻中心-南海网
新海南客户端、南海网10月4日消息（记者 沙晓峰）10月4日，记者从三亚市旅文局获悉，中秋国庆假期以来，该市旅文消费市场运行平稳有序，各项数据指标持续向好，无安全生产事故发生。接下来，三亚旅文部门将持续做好旅文消费市场安全生产、服务品质检查督导工作，加大三亚放心游先行赔付工作力度，着力在丰富旅游产品服务供给，提升旅游服务质量上下功夫，确保“双节”假期后半程持续稳定向好。
10月1日，游客在三亚乘坐游艇出海。记者 沙晓峰 摄
“先行赔付资金为冻结资金，相当于先给消费者吃下一颗‘定心丸’，同时为有关部门处理旅游消费纠纷争取了时间，避免商家与消费者纠纷升级。”三亚市旅文局相关负责人说，假日期间，该局在机场投放了广告牌，并在三亚旅文视频号发布了宣传短视频，联动全行业进行集中转载，加大宣传力度，进一步扩大知晓率。目前三亚放心游平台商户入驻商户共有9万多户，已基本实现吃住行游购娱等涉旅消费场景全覆盖。
强化信用消费保障的同时，三亚还开展信易游场景建设工作。在天涯海角、大小洞天、鹿回头景区上线“信易+”应用场景，推出“信易游”激励举措。个人诚信积分“金椰分”分值高的群众可享受特定文创产品折扣、小礼品赠送，以及观光车折扣。“我们将全方位、多场景探索开展‘信易+旅游消费’创建工作，让更多的市民享受到信用红利。”三亚市旅文局相关负责人说。
如何进一步提升信用消费体验，强化信用消费保障？据了解，目前三亚正推进放心游平台2.0版本建设。该平台正与支付宝艺麻信用分、微信支付分、金分等信用分体系对接，未来符合高信用等级的消费者有执行先行赔付资金直接到账，无需冻结，不断提高消费者的体验度及满意度。同时拓展平台功能，为游客和市民提供当地诚信商家信用查询、评价、产品购买，在线投诉、先行赔付，免税购、打车等功能。推出“放心消费码”，对旅游企业实行一户一码管理。
