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热搜第一！海底捞回应
热搜第一！海底捞回应
发布日期：2023-10-16 15:34
10月15日，有网友在小红书平台发布帖子称“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”。事件在网络引发热议，飙到热搜第一。
顾客发帖吐槽海底捞服务
还有网友说，不同的海底捞门店情况可能不一样，有的门店服务不好，但有的服务很贴心。
15日，记者尝试以顾客的身份向附近海底捞门店打去咨询电话，对于是否能给顾客自己带来的玩偶坐婴儿椅，客服表示没有问题。但对于是否能给玩偶娃娃过生日一事，客服稍有诧异地再次确认了需求，随后表示需要跟门店负责人进行沟通后才能回复顾客。
“如果是您过生日，我们正常就是唱个歌庆祝一下，不收任何费用的。但能否给娃娃过生日我帮您登记，稍后去确认一下。”客服后续告诉记者，经与门店确认，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，客服表示不同门店可能情况会不一样，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，还有的需要顾客跟服务员说一声，都是可以获赠小零食的。
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