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一周舆情监测:青岛啤酒回应“有人在三厂原料仓小便”_腾讯新闻

发布日期:2023-10-25 15:39

又是新的一周啦,秋意渐浓,温度骤降,提醒大家注意保暖御寒。此外今天是重阳节,祝大家节日快乐,与家人团聚,共享幸福时光。接下来梅花数据继续带大家回顾上周重点舆情事件:

根据 梅花数据舆情监测团队 监测10月16日-10月22日主要舆情事件,其中老乡鸡、苹果、花西子和丰田4S店就怼客户道歉相关敏感舆情事件传播度较高,下面小编带大家具体回顾案例细节:

青岛啤酒回应“有人在三厂原料仓小便”;

钟薛高被曝欠薪;

张小泉菜刀又现拍蒜断刀;

海底捞回应拒给玩偶过生日 。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示:

舆情声量方面, 监测期间内主要舆情当中,“青岛啤酒事件”声量最高,共监测到舆情声量162747条,其次“海底捞事件”舆情声量为19596条, “钟薛高事件”舆情声量为10119条,“张小泉事件”舆情声量为5632条。

敏感度方面 ,“海底捞事件”相关的敏感度最高,占比达83.51%。“张小泉事件”占比达80.81%, “钟薛高事件”占比达78.84%, “青岛啤酒事件”占比达78.75%。

|青岛啤酒回应“有人在三厂原料仓小便”|(声量162747条,敏感度78.75%)

关键词:卫生事件 啤酒行业

10月19日 ,据媒体报道,有网友发布视频称,在青岛啤酒三厂有工人爬进原料仓小便。视频显示,一位工人装扮的男子翻进一个装置疑似在装置中小便。

10月20日上午 ,有媒体记者就网传视频情况联系了青岛啤酒三厂,办公室工作人员表示没有关注到网传视频情况,将问问相关人员了解此事。

青岛啤酒10月20日发布情况说明,针对10月19日网上出现的青岛啤酒三厂的相关视频,公司高度重视,第一时间向公安机关报警,公安机关已介入调查。目前,该批麦芽已经全部封存。

20日晚 ,平度市市场监管局发布情况说明称,10月19日发现涉青岛啤酒三厂的网上相关视频后,我局立即成立调查小组进驻现场进行调查,并对视频所反映的该批原料全部封存。一经查实,我们将依法依规严肃处理。

10月21日 ,一位内部知情人士向媒体透露,视频中人员和视频拍摄者均是外用工,该视频拍摄场地并非网上谣传的青岛啤酒原料仓库,而是一个露天公众场所,可能是某物流承运商的运输车辆车厢,事发时旁边有不少人,但网友拍摄与上传网络的动机并不清楚。

10月23日 ,有记者联系平度市公安局了解进展情况,对方表示,“我们正在进行调查,稍后就会发一个对外公告。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在10月16日-10月22日,此事件共监测相关舆情声量总计162747条,敏感度78.75%。

其中 信息来源分布图 如下图所示,声量主要集中在视频,视频占比48.84%,客户端占比42.77%,其他信息来源占比不超过10%。

声量热词 方面,热词云图如下所示,其中“青岛啤酒“”三厂”“视频”“调查”“卫生”“平度市”“公安机关”“小便”“食品安全”等词汇排名较前。

热搜 方面,此次青岛啤酒事件相关热搜热度总计1.78亿,上榜记录36次,上榜平台6家,持续时长54小时。

|钟薛高被曝欠薪|(声量10119条,敏感度78.86%)

关键词:运营危机 食品行业

近日,多名网友在小红书发帖喊话知名雪糕品牌钟薛高,要求“还钱”。

据报道,有自称钟薛高客服部门“前员工”的网友表示,在公司效益不好优化期间,该员工等6人与公司人事提出优化补偿,并签署了离职同意单,约定补偿金和工资10月15日发放,当天公司未履约。该员工讨要说法,“公司回复账户上没有钱补偿,说要等,没有具体的时间点。”

还有内部人士爆料称:“8月份的工资说延迟发,到了约定的时间也不发,没有任何说法,找人也找不到。”“同一批甚至前一批被裁的大量员工都拿不到血汗钱,赔钱更是遥遥无期……”

据媒体报道, 钟薛高官方微信和微博,最后更新的内容均停留在8月份 。其官方微信上一次更新停留在8月11日,发布内容仍为推荐联名新品,发布跨界合作的消息。官方微博的更新日期则停留在8月22日,该微博下方还有疑似合作方讨要执行费用,并表示:“3月份给贵司做的项目,发票4月初就开了,现在也未付款。”

对此,钟薛高就欠薪传闻回应媒体称:公司正在积极解决相关纠纷,目前运营一切正常,该纠纷由5月起的公司裁员引起。

|梅花数据舆情分析|

根据 梅花数据舆情监测系统监测 ,在10月16日-10月22日,此事件共监测相关舆情声量总计10119条,敏感度78.86%。

其中 信息来源分布图 如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比63.96%,微博占比11.96%,其他信息来源占比不超过10%。

声量热词 方面,热词云图如下所示,其中“欠薪”“回应”“融资”“补偿”“注销”“网友爆料”“纠纷”等词汇排名较前。

热搜 方面,钟薛高事件相关热搜热度总计3848.33万,上榜记录13次,上榜平台7家,持续时长70小时。

|张小泉菜刀又现拍蒜断刀|(声量5632条,敏感度80.81%)

关键词:产品质量质疑 生活用品行业

近日,有消费者发视频反映, 用张小泉刀具拍蒜断成两截,相关话题再次登上微博热搜

对此,有媒体就此咨询张小泉电商官方旗舰店客服,客服表示,“张小泉的常规刀具是可以用来拍大蒜等食材的,不过不建议使用菜刀去大力横拍大蒜。”

该客服提到,“刀具作为专业的厨房用具,主要的产品功能是食材的切割,相对来说,锋利度和耐用度越好的刀具,刀体的钢材和加工工艺会使得产品本身更突显钢材的硬度,而不能很好地兼顾韧性这个指标,有小概率的断刀概率。建议消费者尽量做到专刀专用。”

至于菜刀拍蒜断裂后能否免费更换,该客服称, 商品支持30天无理由退换货,有6个月质保,5年内断柄可以免费换新。

|梅花数据舆情分析|

根据 梅花数据舆情监测系统监测 ,在10月16日-10月22日,此事件共监测相关舆情声量总计5632条,敏感度80.81%。

其中 信息来源分布图 如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比50.42%,微博占比19.99%,视频占比19.21%,其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面 ,热词云图如下所示,其中“张小泉”“断裂”“断刀”“断成两截”“不建议”“耐用度”等词汇排名较前。

热搜方面 ,梅花数据统计此次张小泉事件的相关热搜,其中热搜热度总计2678.45万,上榜记录6次,上榜平台5家,持续时长33小时。详情可扫描以下二维码查看。

|海底捞回应拒给玩偶过生日|(声量19596条,敏感度83.51%)

关键词:客户服务 餐饮行业

10月15日 ,一名消费者在小红书上发帖称,其在海底捞想要为其布偶娃娃“棉花娃娃”庆生,结果遭到海底捞店员的拒绝。

该帖子在网络引发热议, 10月16日 ,#海底捞回应拒绝给棉花娃娃过生日争议#一话题登上热搜。

此外,除了能否给棉花娃娃庆生外, 这名消费者在帖子中质疑海底捞服务态度存在问题 ,其称,他们到达海底捞门店时没有任何服务员上前欢迎,发现菜品少了却一直到快吃完了才补齐,结账时其他顾客有海底捞赠送的零食而他们没有。

对于给玩偶能否坐婴儿椅 ,海底捞客服表示,公司没有相关的规定,需要咨询一下门店。对于能否为玩偶过生日,客服则表示,也需要咨询门店,因为一般情况下都是给顾客过生日的。

而有媒体联系到海底捞,其相关负责人表示, 如果顾客有庆祝活动或使用宝宝椅的需求,可以在订餐或到店后向其提出,会尽力为顾客提供个性化服务体验

|梅花数据舆情分析|

根据 梅花数据舆情监测系统监测 ,在10月16日-10月22日,此事件共监测相关舆情声量总计19596条,敏感度83.51%。

其中 信息来源分布图 如下图所示,声量主要集中在微博,客户端占比54.71%,客户端占比28.29%,视频占比11.15%,其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面 ,热词云图如下所示,其中“过生日”“拒绝”“娃娃”“婴儿”“吐槽”“歧视”“客服”“回应”“冷落”等词汇排名较前。

热搜 方面,海底捞事件相关热搜热度总计1047.84万,上榜记录6次,上榜平台5家,持续时长54小时。详情可扫描以下二维码查看。

本文数据来源:梅花数据舆情监测团队整理搜集

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