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名创优品再次致歉:将于2023年完成去日化整改_腾讯新闻

近日,名创优品因“旗袍娃娃被称日本艺伎”、签约仪式悬挂日本国旗、在海外宣称自己为日本品牌一事站在风口浪尖。8月18日,名创优品再次发布声明,就其曾以“日本设计师品牌”自居的营销行为道歉,并表示将于2023年3月31日前完成对海外1900余家门店的去日化整改。

名创优品再次致歉

在致歉声明中,名创优品表示,近日,关于名创优品曾以“日本设计师品牌”自居进行营销的行为引发广大网友的讨论和批评,对消费者造成了情感伤害,名创优品深感惭愧和自责,在此郑重道歉。

名创优品称,自己是一家根植于中国、全球化发展的零售企业。2015年底至2018年,名创优品处于全球化发展初期,曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师,对外宣传为“日本设计师品牌”,在公司发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为,走过弯路。名创优品深入自查,并第一时间着手整改。

名创优品表示,将去除日本设计师品牌相关元素。公司早在2019年底开始推动去日化工作,将品牌定位升级为“生活好物集合店”;2020年1月,着手更换含有日文元素的购物袋;2021年10月至2022年3月,陆续完成国内3100余家门店的门头改造,更换为中文logo,同期开展对海外1900余家门店门头、店内装潢、商品标签及宣传物料的去日化整改,所有整改工作将于2023年3月31日前完成。

此外,名创优品将对相关责任人严肃追责。名创优品承认公司早期在海外拓展推广、运营管理等工作中存在严重过失。经名创优品管理层讨论决定,对相关高管作出内部处罚。

名创优品海外社交媒体账号也将改由总部统一管理。公司决定即日起收回所有代理商自主运营的品牌社媒账号,严格审核发布内容,做好输出正确的中国文化和价值观的工作。

曾在海外宣称日本品牌

据媒体报道,名创优品签约仪式曾挂日本国旗。此前,名创优品还因有自媒体曝光此事而状告该自媒体公司。据裁判文书,名创优品(广州)有限责任公司曾因名誉权纠纷状告阳春智库(北京)科技有限公司。文书显示,被告智库公司经营的自媒体公众号曾发布文章《签约挂日本国旗,代理商被列为失信执行人,“名创优品”成为名创“忧”品?》,原告名创优品公司要求被告道歉并赔偿经济损失等共计20万元。

法院审理查明,关于文章中称“签约挂日本国旗”的相关事实,被告提供了原告的相关文章,文章内照片显示原告与保加利亚公司签约时挂日本国旗。法院认为,原告主张涉案文章涉嫌侵权的内容基本属实,相关评论也未超出批评、评论的合理范畴。名创优品作为行业中取得若干荣誉的公司,享受更多名望和社会资源,理应受到更多的舆论监督,对评论文章负有更高容忍义务。最终,法院驳回名创优品公司的诉讼请求。

7月25日,名创优品西班牙Instagram账号发布了一则“公主系列公仔盲盒”帖文,在该贴文中,中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品8月9日深夜发布致歉声明称,名创优品总部收到网友反馈后,第一时间要求西班牙代理商团队删除了该贴文,并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系。彼时,有网友表示,中文版声明中的“对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施,立即终止了合作关系”一句,在西语和英语版中的并没有,只提到了删帖。

潇湘晨报记者申潇轶 实习生李淼

2022-08-19 15:44
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