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一周负面舆情监测:东软集团回应成都核酸检测系统崩溃-梅花网

舆情声量方面 ,上周的主要负面舆情当中,“东软事件”声量最高,监测期间共监测到舆情声量69297条,其次 “辛巴刘畊宏事件”舆情声量为52403条,“蜜雪冰城事件”舆情声量为9700条,“海底捞事件”舆情声量为9693条。

敏感度方面 ,“蜜雪冰城事件”相关的敏感度最高,占比达91.37%。“辛巴刘畊宏事件”占比达81.92%,“东软事件”占比达76.86%, “海底捞事件”占比达 50.86% 。

|东软集团回应成都核酸检测系统崩溃|(声量69297条,敏感度76.86%)

9月1日,成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测的通告》,决定自2022年9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。但在9月2日晚间,核酸检测系统出现异常,导致采样排队时间过长,核酸检测进度缓慢,给市民群众带来困扰和不便。

对此,东软集团9月3日15点14分发布声明称:为应对成都大规模检测并发的系统稳定性问题,东软核酸检测系统紧急上线,于9月2日4时系统首次投入使用。系统上线后,发现有响应延迟、卡顿等现象,据技术专家研判, 目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关 。9月3日零点左右,在进行网络调整之后,系统运行平稳顺畅。9月3日13时左右,系统再次无法进行访问,经排查,发现是网络出现故障,在恢复网络连接后,系统于14时左右再次恢复运行。”

|梅花数据舆情分析|

根据 梅花数据舆情监测系统监测 ,在8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量69297条,敏感度76.86%。

其中 信息来源分布图 如下所示,声量主要集中在微博,微博占比80.94%,其他信息来源占比不超过10%,可见此事件热度绝大多数是由公众网友推动。

声量热词方面

热搜方面 ,东软事件相关热搜热度总计3896.37万,上榜记录14次,上榜平台8家,持续时长45小时。详情可扫描以下二维码查看。

|辛巴发长文爆料刘畊宏售假|( 声量52403条,敏感度81.92%)

对此,刘畊宏8月31日发微博道歉,他表示昨天夜里找到了二年前合作的MCN公司要数据和证明,承认因公司选品不够严谨,导致信任自己的消费者受到损害,未来一定会督促团队更加严谨。

|梅花数据舆情分析|

根据 梅花数据舆情监测系统监测 ,在8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量总计52403条,敏感度81.92%。

其中 信息来源分布图 如下图所示,声量主要集中在微博,微博占比40.82%,客户端占比32.13%,视频占比10.88%,微信占比10.15%,其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面

热搜方面 ,辛巴刘畊宏事件相关热搜热度总计1.54亿,上榜记录34次,上榜平台8家,持续时长51小时。详情可扫描以下二维码查看。

|海底捞回应猪肚鸡汤底为粉料冲泡| (声量9693条,敏感度50.86%)

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量总计声量9693条,敏感度50.86%。

其中 信息来源分布图 如下图所示,声量主要集中在客户端,客户端占比38.81%,微博占比30.59%,微信占比10.57%,网站占比10.04%,其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面 ,热词云图如下所示,其中“粉料”“植脂末”“锅底”“猪肚鸡”“冲泡”“氢化植物油”“热搜”“养生”“紧急”等词汇排名较前。

热搜方面 ,海底捞事件相关热搜热度总计4695.08万,上榜记录10次,上榜平台6家,持续时长60小时。详情可扫描以下二维码查看。

|蜜雪冰城茶包被曝喝出多条虫子|(声量9700条,敏感度91.37%)

8月29日 ,话题#蜜雪冰城茶包被曝喝出多条虫子#登上微博热搜。据媒体报道,8月28日,河南郑州一名女子称喝蜜雪冰城茶包时发现数只虫子和虫卵,感到十分恶心。

8月29日下午,有媒体拨通了蜜雪冰城的服务热线,负责投诉建议的工作人员表示,茶包出现虫子这件事公司知情,并且有记录在案的客户投诉信息,但究竟是哪款茶包出现了问题,该茶包是由蜜雪冰城还是代工厂生产,目前尚不清楚。

此后针对此事,蜜雪冰城客服向媒体回应称,经核实,该产品保质期为12个月,最后一批货生产日期为2021年8月1号。 玫瑰花茶一般需要放在阴凉、通风、干燥、避光的地方,或者是冰箱中储存,并在花茶的保质期内食用, 如果存放不当会造成产品变质等问题。 ”“目前视频报道中的女士没有提供手机号等有效联系方式,接下来,我们会继续尝试与其联系,积极跟她沟通解决。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测,在8月29日-9月4日,此事件共监测相关舆情声量总计声量9700条,敏感度91.37%。

其中 信息来源分布图 如下图所示,声量主要集中在微博端,微博端占比57.22%,客户端占比24.45%,其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面

热搜方面 ,蜜雪冰城事件相关热搜热度总计3721.76万,上榜记录8次,上榜平台5家,持续时长16小时。详情可扫描以下二维码查看。

2022-09-05 15:45
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