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防诈骗

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假冒京东客服诈骗典型案例

市民吴先生接到192开头自称是京东工作人员打来的电话，告知其注册信息不完整，需要完善信息才能将京东白条注销掉，否则会影响其征信。

陈先生见对方不是境外电话，且此前有接到过此号段电话，于是相信了“客服”的话，急忙问“客服”需要如何操作。期间，对方让其下载了迈聆会议和乐播投屏 APP，并在对方指导下从“微粒贷”平台贷款 11000 元。随后，客服又要求吴先生将银行账户内的钱转到一个中间账户，并承诺 24 小时内退还。

吴先生信以为真，将银行卡内的 10 万元和贷款的 11000 元全部转给对方。次日，吴先生因未收到退款才察觉被骗。

当“客服”让你脱离平台操作的时候

一定要提高警惕

诈骗手法解析

1

诈骗分子往往通过不法渠道获取到公民个人信息，再利用 192(中国广电)号码“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充京东客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。

2

告知受害人不注销京东白条，会影响个人征信或以利率高于国家规定等理由,诱导受害人按照他们设定好的套路进行操作。

3

诈骗分子首先会让受害人下载一些能屏幕共享的视频会议 APP，远程指导并观看受害人的操作，引导受害人到借贷平台进行贷款。

4

诱导受害人将借贷 app 中的额度全部提出，以“中间账户”、“降低利息”、“注销要求”为借口，让其将款项转到指定银行账户，从而实施诈骗。

新年团聚欢乐多

防诈之心不可无

不要让骗子有机可乘

警方提醒

一、擦亮眼睛认清来电号码。 192 开头的手机号码系中国广电公司号码，电商平台客服不会以“192”号段进行外呼；“+、00”开头的境外号码，电商平台客服也不会用此类电话进行外呼。

二、核实身份官网认证。 银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打 96110 咨询。

三、拒不透露个人信息。 身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

四、不加好友、不开视频。 如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝。

五、绝不转账、借贷。 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会。

六、谈及征信切勿慌张。 个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改,如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

未知链接不点击

陌生来电不轻信

个人信息不透露

转账汇款多核实

安装“国家反诈中心”APP

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